platný pre internetový obchod Gymstick CZ
Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatňovania práv z chybného plnenia
(reklamácie) tovaru zakúpeného v internetovom obchode Gymstick CZ, ktorý prevádzkuje:
Lenka Ondrejičková – Gymstick CZ
IČO: 56 883 854
E-mail: gymstick@gymstick.cz
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a
zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2.1. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
2.2. Záruka sa nevzťahuje na:
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
• neodborné zásahy,
• mechanické poškodenie,
• bežné opotrebenie spôsobené nosením.
2.3. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať jeho stav.
2.4. Za poškodenie vzniknuté prepravou zodpovedá dopravca. Kupujúci je povinný prípadné
poškodenie nahlásiť ihneď po prevzatí.
3.1. Reklamácie sa riešia výlučne individuálne e-mailom.
Pred odoslaním tovaru na reklamáciu je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho:
gymstick@gymstick.cz
3.2. Kupujúci je povinný v e-maili uviesť:
• číslo objednávky,
• meno a priezvisko,
• popis vady,
• fotografie poškodenia.
3.3. Bez predchádzajúceho e-mailového oznámenia nemôže byť reklamácia prijatá.
4.1. Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 30 dní od doručenia
reklamovaného tovaru.
4.2. Po posúdení môže predávajúci vybaviť reklamáciu nasledovne:
• opravou tovaru,
• výmenou tovaru za nové kusy,
• primeranou zľavou z ceny,
• vrátením peňazí (pri neodstrániteľnej chybe).
4.3. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.
Reklamácia môže byť zamietnutá najmä v týchto prípadoch:
• vada vznikla nesprávnym používaním alebo údržbou,
• vada vznikla mechanickým poškodením alebo nesprávnym skladovaním,
• prejavila sa bežná opotrebovanosť materiálu,
• tovar bol opravený neoprávnenou osobou,
• kupujúci neposkytol potrebné údaje alebo fotografie.
6.1. Pri oprávnenej reklamácii znáša náklady predávajúci.
6.2. Pri neoprávnenej reklamácii znáša náklady na spätné zaslanie kupujúci.
7.1. Tento Reklamačný poriadok je súčasťou Obchodných podmienok e-shopu Gymstick CZ.
7.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok meniť.
7.3. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke e-shopu.
